Retours

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème ! Vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger vos articles dans les 30 jours suivant leur réception pour un remboursement complet ou un échange.

Assurez-vous simplement que les produits sont toujours dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçus.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@lowlandsummer.com. N'oubliez pas d'inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

1. Le nom de l'article
2. Le numéro de commande
3. Motif du retour (facultatif)
4. L'article que vous souhaitez échanger (demande d'échange uniquement)

Une fois votre demande confirmée, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Veuillez noter qu'en tant que petite entreprise, nous ne pouvons malheureusement pas couvrir les frais de port pour le retour des articles, à moins qu'ils ne soient jugés défectueux.

Vous recevrez un e-mail dès réception et validation de votre retour. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour que les fonds soient crédités sur votre compte.